Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines 

Die Casinò Locarno SA betreibt das Online-Casino Casineo über www.casineo.ch und Apps mit dem Namen Casineo (nachfolgend je einzeln und zusammen «Webseite»). Sämtliche Rechte im Zusammenhang mit Casineo gelten ausschliesslich gegenüber der Casinò Locarno SA, Largo Zorzi, 6600 Locarno, Schweiz (nachfolgend «Casineo»). Die Casinò Locarno SA wird von der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK, www.esbk.admin.ch) beaufsichtigt und ist Inhaberin der Schweizer Konzession Nr. 2023-B-10. 

Diese allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend «AGB») finden Anwendung auf alle auf der Webseite Casineo (die «Spielplattform») für den Schweizer Markt angebotenen Online-Spielbankenspiele und Online-Dienstleistungen («Spiele» oder «Spielangebot»).

Durch die Spielerkonto-Eröffnung, die Nutzung unseres Spielangebots und mit jeder Anmeldung auf dem Spielerkonto gelten die vorliegenden AGB als angenommen: Diese AGB bzw. deren Annahme sind Voraussetzung für die Nutzung der Webseite. Die AGB treten nach der Initialisierung der Registrierung auf der Webseite umgehend in Kraft. Nach der Registrierung eines Spielerkontos mit Casineo stimmst du zu, unsere AGB verstanden zu haben und diese vollumfänglich zu akzeptieren. Durch die Nutzung unserer Webseite oder eines unserer Spiele erkennst du unsere AGB vollumfänglich an und stimmst zu, diese während der gesamten Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu akzeptieren. 

Fragen, die sich aus der Nutzung der Webseiten und der Spiele mit der Hardware (bspw. PC, Mobiltelefone, Tablets) oder Software Dritter (bspw. Betriebssystem, Webbrowser, Zugangssoftware), der Nutzung von App-Stores Dritter (bspw. Google Play, iTunes, Windows Store, Apple Store) oder aus der Internet-Verbindung des Nutzers zu den Dienstleistungen ergeben, sind nicht Gegenstand dieser AGB, da diese Leistungen nicht von Casineo erbracht werden. 

Um bei Casineo ein Spielerkonto zu eröffnen, musst du i) volljährig sein, ii) über einen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz verfügen, und darfst du iii) von keiner Spielsperre betroffen sein (Art. 80 des Bundesgesetzes über Geldspiele (BGS)) und iv) keinem Spielverbot unterliegen (Art. 52 BGS). Casineo behält sich vor, weitere Kriterien für die Eröffnung eines Spielerkontos zu bestimmen. 

Hast du dich bei Casineo registriert, obwohl du nicht volljährig bist, über keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz verfügst, von einer Spielsperre betroffen bist oder einem Spielverbot unterliegst, werden, unter Berücksichtigung von Art. 52 Ziff. 4 der Verordnung über Geldspiele (VGS), Verluste nicht rückvergütet und Gewinne nicht ausbezahlt. 

Du darfst nur über ein (1) Spielerkonto auf unserer Webseite verfügen. Solltest du versuchen, mehr als ein Spielerkonto zu eröffnen, können von uns alle Spielerkonten gesperrt und allfällige Boni annulliert werden. Es ist verboten, Spielerkonten an andere Personen zu verkaufen, zu übertragen, nutzbar zu machen oder von anderen Personen zu erwerben wie auch Spielerkonten von anderen Personen zu nutzen. 

Du darfst unsere Webseite und dein Kundenkonto ausschliesslich zum Zweck der Teilnahme an Glücksspielen für Erholungs- und Freizeitzwecke und nicht aus kommerziellen, beruflichen oder anderen Gründen nutzen. 

Mit der Nutzung der Webseite bestätigst du, dass du nicht in betrügerischer Absicht handelst, keine Absprachen mit anderen Spielern triffst, keine sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten vornimmst oder mit Dritten vornehmen wirst und du unsere Spiele nicht mit Hard- oder Software-gestützten Methoden manipulierst. 

Du verpflichtest dich, die von uns angebotenen Bonusangebote und Promotionen nicht zu missbrauchen. Dazu gehört unter anderem, keine Strategien anzuwenden, um risikolos Boni in Echtgeld umzuwandeln. 

Du verpflichtest dich, im Zusammenhang mit der Webseite und anderen Angeboten von Casineo, keine Inhalte (bspw. Bilder, Videos, Links, Worte) mit werbenden, politischen, religiösen, beleidigenden, belästigenden, drohenden, gewalttätigen, sexistischen, pornografischen oder sonstigen moralisch verwerflichen, unsittlichen oder anstössigen, insbesondere rassistischen sowie rechts­ oder linksextremen Inhalten, Personen oder Darstellungen zu verbreiten. 

Casineo behält sich das Recht vor, alle von dir zur Verfügung gestellten, persönlichen Daten so lange zu speichern, wie es gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist. Du hast das Recht, die durch uns gespeicherten Daten zu deiner Person einzusehen. Weitere Informationen zum Datenschutz erhältst du in unserer Datenschutzerklärung.  

2. Registrierung des Spielerkontos 

Um bei Casineo an Echtgeldspielen teilnehmen zu können, ist eine Registrierung («Spielerkonto») über die Webseite www.casineo.ch erforderlich. Casineo behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen die Eröffnung eines Kundenkontos abzulehnen. 

Du musst alle erforderlichen Pflichtangaben in unserem Anmeldeformular wahrheitskonform und gemäss einem amtlichen Ausweis ausfüllen, insbesondere deinen Vornamen, Nachnamen, dein Geburtsdatum, deine Nationalität, dein Geschlecht, deine Wohnsitz- oder Aufenthaltsadresse sowie eine gültige E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer. Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigst du, dass alle deine Angaben der Wahrheit entsprechen. 

Folgende Dokumente werden als amtliche Ausweise akzeptiert, sofern sie noch Gültigkeit haben und in lateinischer Schrift ausgestellt sind: Reisepässe und Identitätskarten, die zum Grenzübertritt berechtigen, Führerausweise, Diplomatenausweise, Schweizer Ausländerausweise (B, C, Ci, L), Schweizer Legitimationsausweise für Angestellte des Bundes, der Kantone und Gemeinden (Art. 49 Abs. 2 VGS). Die Ausweise müssen mit einem Foto versehen sein, sowie mindestens Name, Vorname und das Geburtsdatum enthalten. N- und F-Ausländerausweise sowie blaue, grüne und graue Reisedokumente werden nicht akzeptiert. S- und G-Ausländerausweise werden nur mit besonderer Erlaubnis und nach Einreichen zusätzlicher Dokumente akzeptiert. Casineo behält sich das Recht vor, Personen mit diesen Ausweisen die Registrierung zu verweigern. 

Vor dem Abschluss der Registrierung musst du definieren und in deinem Spielerkonto hinterlegen, wie hoch dein maximaler täglicher Nettoverlust sein darf. Im Spielerkonto hast du die Möglichkeit, weitere Limiten zu den möglichen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einzahlungen oder Verlusten festzulegen. Der festgelegte Höchstwert ist im Spielerkonto jederzeit änderbar, wobei eine Senkung sofort und eine Erhöhung erst nach 24 Stunden wirksam wird. 

Du verpflichtest dich, während der Dauer dieser Vereinbarung und der Geschäftsbeziehung mit uns nur vollständige und der Wahrheit entsprechende Angaben in Bezug auf deine Person zu machen und uns umgehend über Änderungen entsprechender Daten zu unterrichten. Falls Änderungen eintreffen, durch welche du nicht mehr bei Schweizer Online-Casinos spielberechtigt bist und diese nicht rechtzeitig gemeldet werden, können unter Berücksichtigung von Art. 52 Ziff. 4 der Verordnung über Geldspiele Verluste nicht rückvergütet und Gewinne nicht ausbezahlt werden. 

Bei der Registrierung erfolgt ein Abgleich der Wohnsitz- oder Aufenthaltsadresse, die du eingetragen hast. Hierzu übermitteln wir die dazu benötigten, personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname sowie Adressdaten) an eine Auskunftsstelle (CRIF AG, Riesbachstrasse 61, 8008 Zürich). Ebenfalls wird geprüft, ob du nicht im Register der gesperrten Spielerinnen und Spieler aufgeführt bist. Mit diesen Vorgängen bist du ausdrücklich einverstanden. 

Im Rahmen des Registrierungsvorgangs musst du einen Benutzernamen und ein Passwort für deinen späteren Login auf der Webseite auswählen. Der Benutzername sollte keine Rückschlüsse auf deine Identität zulassen, da dieser öffentlich und auch für Dritte ersichtlich ist. Es unterliegt allein deiner Verantwortung, deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Casineo ist für einen Missbrauch deiner Zugangsdaten durch Dritte und die daraus resultierenden Folgen nicht verantwortlich, sollten Dritte an deine Daten gelangen. Des weiteren behält sich Casineo das Recht vor, dein Konto zu sperren und vorhandene Guthaben einzubehalten, wenn dein Kundenkonto durch eine Drittperson benutzt wird oder ein diesbezüglicher Verdacht besteht. Falls du deine Zugangsdaten nicht mehr auffinden kannst, bitten wir dich, mit dem Support von Casineo (help@casineo.ch) Kontakt aufzunehmen. 

3. Provisorische Eröffnung eines Spielerkontos 

Nach der Registrierung wird ein provisorisches Spielerkonto eröffnet. Für eine endgültige Eröffnung musst du innerhalb von 30 Tagen eine Kopie eines amtlichen Ausweises und – falls die Wohnsitz- oder Aufenthaltsadresse nicht über die Auskunftsstelle verifiziert werden konnte – eine entsprechende Adressbestätigung (Kopie einer Strom-, TV-, Internetrechnung oder einen Bankauszug) einreichen. Diese Dokumente können entweder über die Upload-Funktion im Kundenkonto, per E-Mail (help@Casineo.ch) oder postalisch zugestellt werden. Solange das Spielerkonto nicht endgültig eröffnet ist, dürfen gemäss Art. 52 VGS deine Überweisungen kumuliert CHF 1’000 nicht übersteigen und deine Gewinne nicht ausbezahlt werden. Falls innerhalb von 30 Tagen die notwendigen Dokumente für die Prüfung der getätigten Angaben nicht eingereicht wurden, ist Casineo, gemäss Art. 52 VGS, verpflichtet, das Spielerkonto inaktiv zu setzen. 

4. Spielguthaben und Ein-/Auszahlungen 

Alle erforderlichen Informationen, die benötigt werden, um Geld auf deinem Spielerkonto einzuzahlen, findest du unter dem Menüpunkt «Einzahlung». Du kannst die angezeigten Zahlungsmethoden für die Einzahlung nutzen. Zahlungsmethoden können von Zeit zu Zeit durch Casineo geändert werden. Bei der Nutzung einer Kredit- oder Debitkarte für Einzahlungen wird eine Autorisierung durchgeführt. Im Falle einer Genehmigung und Autorisierung wird der Einzahlungsbetrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Sollte die Genehmigung bzw. die Autorisierung durch den Kartenherausgeber nicht erfolgen, findet keine Gutschrift auf deinem Kundenkonto statt. Es können aus regulatorischen Gründen nur Kreditkarten verwendet werden, welche mit einem Bankkonto verbunden sind. Casineo kann bei einem Einzahlungsvorgang Identifikationsdokumente oder andere Angaben anfordern. 

Guthaben auf deinem Kundenkonto werden nicht verzinst. Casineo vergibt keine Kredite und gewährt keine Möglichkeit der Überziehung des Kundenkontos. 

Du darfst nur Geld, an welchem du oder eine durch dich bekannt gegebene Person wirtschaftlich berechtigt ist (Art. 4 GwG), auf dein Spielerkonto einzahlen. Die wirtschaftlich berechtigte Person ist diejenige, der ein Recht an dem für die Spieleinsätze auf Casineo genutzten Geld bzw.an allfälligen Spielgewinnen zusteht, und die faktisch oder rechtlich über die Verwendung dieses Geldes entscheiden kann. 

Du darfst kein Geld auf dein Spielerkonto einzahlen, von dem du weisst oder annehmen musst, dass es aus kriminellen oder illegalen Aktivitäten stammt, oder mit einem Zahlungsmittel einzahlen, über welches du nicht verfügungsberechtigt bist. Im Falle der Widerhandlung ist Casineo berechtigt und verpflichtet, die nach der Gesetzgebung zur Bekämpfung der Geldwäscherei vorgesehenen Massnahmen zu ergreifen. 

Du verpflichtest dich, auf Verlangen von Casineo die wirtschaftlich berechtigte Person, detaillierte Informationen und Unterlagen zu sowie die Herkunft von Zahlungstransaktionen in Verbindung mit deinem Spielerkonto anzugeben (GwV-ESBK). Casineo muss die Identität überprüfen, um sich zu vergewissern, wer die wirtschaftlich berechtigte Person ist (Art. 4 Abs. 1 GwG). Casineo überprüft die erforderlichen Belege periodisch auf ihre Aktualität und aktualisiert sie bei Bedarf (Art. 7 Abs. 1 GwG). 

Gemäss Artikel 7 Abs. 1 GwV-ESBK muss die Spielbank von der Spielerin oder dem Spieler eine schriftliche Erklärung darüber einholen, wer die wirtschaftlich berechtigte natürliche Person ist, wenn: 

• sie weiss, dass die Spielerin oder der Spieler nicht mit dieser Person identisch ist, oder sie daran Zweifel hat; 
• die Spielerin oder der Spieler Transaktionen tätigt, die zu einer Identifizierung nach Artikel 3 führen oder die nach Artikel 10 GwV-ESBK registriert werden müssen; 
• die Vermögenswerte, die die Spielerin oder der Spieler einbringt, ihre oder seine finanziellen Verhältnisse offensichtlich übersteigen; oder 
• der Kontakt mit der Spielerin oder dem Spieler zur Feststellung anderer ungewöhnlicher Verhaltensweisen Anlass gibt. 

Das Recht von Casineo, den Sachverhalt bei den zuständigen Behörden zur Anzeige zu bringen (insbesondere bei vorsätzlich falschen Angaben), bleibt vorbehalten. 

Casineo kann eine Zahlungstransaktion (Ein-/Auszahlung) verweigern, wenn ein Verdacht auf betrügerische Absicht besteht oder die Zahlungstransaktion in anderer Weise gegen die Rechtsordnung verstösst. 

Auszahlungen dürfen gemäss Art. 50 VGS ausschliesslich auf ein Schweizer Bank- oder Postkonto überwiesen werden, welches auf deinen Namen lautet. Auszahlungen auf Kreditkarten oder Revolut-Konten sind ausgeschlossen. Casineo kann bei einem Auszahlungsvorgang Identifikationsdokumente oder andere Angaben anfordern. Du hast jederzeit die Möglichkeit, das auf deinem Konto befindliche Echtgeldguthaben auszahlen zu lassen. 

Alle Gewinne aus der Online-Teilnahme an Spielbankenspielen ab einem Betrag von CHF 1'038'300 unterliegen der Verrechnungssteuer. Casineo ist daher verpflichtet, den entsprechenden steuerlichen Anteil vor der Ausgabe des restlichen Gewinns an den Spieler oder die Spielerin abzuziehen. Im Falle eines Gewinns dieser Höhe werden wir uns direkt mit dir in Kontakt setzen und dich über das weitere Vorgehen informieren. 

5. Inaktives Spielerkonto 

Ein Spielerkonto gilt dann als inaktiv, wenn dieses während sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten nicht genutzt wurde. Casineo wird sich mit dir in Verbindung setzen, sollte dein Konto inaktiv werden. 

Ohne deine Rückmeldung wird Casineo nach 24 Monaten selbständig den Restbetrag (ohne ein allfälliges Bonusguthaben) auf das im Spielerkonto erfasste Zahlungskonto überweisen. Sollte dies aufgrund fehlender oder ungültiger Kontoangaben nicht möglich sein und gelingt es Casineo nicht, dich zu kontaktieren, ist Casineo nach weiteren 24 Monaten verpflichtet, das Restguthaben dem AHV-Ausgleichsfonds zu überweisen (Art. 51 VGS). Jegliche Ansprüche gegenüber Casineo verfallen damit vollständig. 

6. Auflösung deines Kundenkontos 

Du kannst dein Spielerkonto jederzeit schliessen lassen. Sende eine E-Mail an help@casineo.ch und teile uns dies mit.

Casineo kann ein Spielerkonto auch gegen den Willen des Spielers oder der Spielerin schliessen, 

• wenn die Voraussetzungen nach Ziffer 2 nicht (oder nicht mehr) erfüllt sind; 
• wenn dein Spielerkonto mehr als zwei Jahre inaktiv geblieben ist, wobei der Grund der Inaktivität auch in einer Spielsperre liegen kann; 
• wenn begründeter Verdacht besteht, dass du die Spielplattform missbrauchst, das ordentliche Spiel z. B. durch die Anwendung von Bots oder anderer Malware zu beeinflussen versuchst oder sonst einen Fehler im Spiel ausnützt; 
• wenn begründeter Verdacht besteht, dass du in Geldwäscherei, die Finanzierung von Terrorismus oder dergleichen involviert bist oder dass die von dir eingezahlten Gelder verbrecherischer Herkunft sind oder aus einer kriminellen Organisation stammen. 

Casineo informiert dich vorgängig über die Schliessung deines Spielerkontos und weist dich auf die damit verbundenen Konsequenzen hin. Es ist dir im Fall einer Löschung des Spielerkontos untersagt, unter einer anderen Identität ein weiteres Konto auf der Spielplattform zu registrieren. 

7. Verantwortungsvolles Spielen 

Bei Casineo steht ein positives und unterhaltsames Spielerlebnis im Zentrum. Auf unserer Webseite stellen wir verschiedene Hilfsmittel zur Kontrolle oder Begrenzung des eigenen Spielverhaltens zur Verfügung. Du kannst auf deinem Spielerkonto jederzeit Informationen zu deinem Spielverhalten (Einsätze, Gewinne, Nettoergebnis) abrufen. Auf Casineo findet sich ausserdem ein Selbsttest zur Beurteilung des eigenen Spielverhaltens, die Anleitung zur Beantragung einer Spielsperre, die Kontaktdaten des Sozialschutzverantwortlichen der Casinò Locarno SA sowie Angaben zu Spielsuchtberatungsstellen. 

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, eine Spielsperre auszusprechen, wenn der Verdacht besteht, dass jemand überschuldet ist, den finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder Spieleinsätze riskiert, die in keinem Verhältnis zum Einkommen und Vermögen stehen. Die Spielsperre gilt für die ganze Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Sie betrifft alle konzessionierten Spielbankenspiele in Casinos und im Internet sowie Lotterien, Sportwetten und Geschicklichkeitsspiele und alle von der interkantonalen Behörde bestimmten Grossspiele. Die Spielsperre wird in einem gesamtschweizerischen Register und einem Register des Fürstentum Liechtensteins eingetragen. 

Um den diesbezüglichen Pflichten nachzukommen, analysiert Casineo deine Transaktions- und Nutzungsdaten und prüft bei Bedarf deine Bonität oder verlangt einen Betreibungsregisterauszug sowie weitere Informationen und Dokumente zu deinen finanziellen Verhältnissen. Zur Bonitätsprüfung übermittelt Casineo die hierzu benötigten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum sowie Adressdaten) an eine Auskunftsstelle. Die CRIF AG, Riesbachstrasse 61, 8008 Zürich nimmt auf der Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren eine entsprechende Bewertung der Bonität vor. Du kannst jederzeit bei der CRIF AG Auskunft betreffend die über dich gespeicherten Daten erhalten. 

8. Spielausstieg und Spielsperre 

8.1 Vorübergehender Spielausstieg 

Du hast jederzeit die Möglichkeit, vorübergehend, d. h. für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten, aus dem Spiel (für eine oder mehrere Kategorien wie bspw. Black Jack, Roulette, Baccara, Slots) auszusteigen. Nach Ablauf des bestimmten Zeitraums wird der vorübergehende Spielausstieg automatisch aufgehoben. Eine vorzeitige Beendigung eines vorübergehenden Spielausstiegs ist nur möglich, wenn ein begründeter Antrag vorliegt und die Sperrvoraussetzungen gemäss Art. 80 BGS nicht erfüllt sind. 

8.2 Spielsperre 

Du kannst über die Webseite bzw. dein Spielerkonto jederzeit den Antrag stellen, dass Casineo eine freiwillige Spielsperre gegen dich verhängt. 

Casineo verhängt auch gegen deinen Willen eine Spielsperre, wenn: 

• anzunehmen ist, dass du spielsüchtig oder überschuldet bist, deinen finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommst oder Spieleinsätze tätigst, die in keinem Verhältnis zu deinem Einkommen und Vermögen stehen (nach Art. 80 BGS);
• begründeter Verdacht besteht, dass du die Spielplattform missbrauchst, z. B. durch die Anwendung von Bots oder anderer Malware die Spiele zu beeinflussen versuchst oder sonst einen Fehler im Spiel ausnützt (nach Art. 42 VGS); 
• begründeter Verdacht besteht, dass du in Geldwäscherei, die Finanzierung von Terrorismus oder dergleichen involviert bist oder dass die von dir eingezahlten Gelder verbrecherischer Herkunft sind oder aus einer kriminellen Organisation stammen. Casineo kann dein Kundenkonto sperren und dein vorhandenes Guthaben zurückhalten, sobald ein Verdacht auf Geldwäscherei besteht. Bei gewissen Transaktionen sind wir gemäss der Verordnung der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) über die Sorgfaltspflichten der Spielbanken zur Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung verpflichtet, von dir weitere Informationen einzuverlangen. Bis die gesetzlich notwendigen Angaben und Dokumente vorliegen, kann das Spielerkonto blockiert bleiben. 

Casineo informiert gegebenenfalls die Strafverfolgungsbehörden und/oder erstattet Meldung bei der Meldestelle für Geldwäscherei (MROS). 

Casineo behält sich ausserdem vor, dir die Spielteilnahme nach Art. 53 BGS zu verweigern, wenn du gegen diese AGB verstösst. 

Vorbehalten bleibt die Schliessung deines Spielerkontos gemäss Ziffer 6. 

Casineo teilt dir die Spielsperre schriftlich mit. 

Die Spielsperre wird in ein Register eingetragen. In das Register werden Name und Vorname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Art und Grund der verhängten Sperre sowie deren Datum eingetragen. Die Registereinträge sind durch alle schweizerischen Casinos einsehbar. 

8.3 Aufhebung der Spielsperre 

Die von Casineo angeordnete Spielsperre wird auf Antrag aufgehoben, wenn der Grund für die Spielsperre nicht mehr besteht. In das Aufhebungsverfahren wird eine kantonal anerkannte Fachperson oder Fachstelle mit einbezogen. Eine freiwillige Spielsperre kann nur auf Antrag des Spielers und frühestens nach drei Monaten ab Beginn dieser Sperre aufgehoben werden. 

9. Bonusregeln 

Bei Bonusguthaben (Boni) handelt es sich um Geldbeträge, die einem Spielerkonto im Zusammenhang mit Promotionen (bspw. bei der Registrierung oder bei der Einzahlung von Guthaben) gutgeschrieben werden. Die Bedingungen für die Gewährung, Nutzung oder Einlösung von Boni sind in diesen Bonusregeln definiert. Es gibt jedoch Boni, deren Regeln zum Zeitpunkt ihrer Gewährung oder im Rahmen bestimmter Spiele auf der Webseite beschrieben sind. Es ist jeweils
klar vermerkt, welche Regeln für welche Boni anwendbar sind.

Boni werden als Einsätze bei den auf der Webseite angebotenen Spielen verwendet. Vor der Inanspruchnahme des Bonusguthabens wird automatisch mit vorhandenen Einsätzen in Echtgeld gespielt. Falls du über ein Bonusguthaben verfügst, werden alle Gewinne, welche über dem Echtgeldsaldo am Anfang der Spielsession liegen, automatisch in Boni umgewandelt. Bitte beachte, dass Bonusgeld nicht in allen Spielen und/oder Features eingesetzt werden kann. Vom
Bonus ausgeschlossen sind:

• Spiele, die einen progressiven Jackpot haben
• Slots mit Spin Memory Funktion
• Slots mit einer hohen theoretischen Auszahlungsquote (d.h. einer theoretischen Auszahlungsquote von 98% und mehr)
  alle Roulette-Spiele
  
  In jedem Spiel darf in einer einzelnen Runde maximal CHF 10 Bonusguthaben eingesetzt werden. Die Boni werden in Echtgeld umgewandelt, wenn die betreffende Umsatzbedingung (Playthrough) erfüllt ist. Die Umsatzbedingung gibt an, wie viel Echtgeld eingesetzt werden muss, um das Bonusgeld in Echtgeld umwandeln zu können. Den aktuellen Stand der Umsatzbedingung für jeden Bonus siehst du in deinem Spielerkonto. Standardmässig* muss ein Bonus 30x umgespielt werden, bevor er zu Echtgeld konvertiert wird. Einzelne Spiele tragen dabei anteilmässig unterschiedlich zu den Umsatzbedingungen bei. Eine genaue Übersicht ist der folgenden Tabelle zu entnehmen:

*Bei speziellen Promotionen kann es vorkommen, dass sich die Höhe des Playthroughs von den hier angegebenen Werten unterscheidet. In diesem Fall wird beim jeweiligen Bonus explizit darauf hingewiesen. Das in der obigen Tabelle dargestellte Verhältnis zwischen verschiedenen Spielarten sowie die grundsätzlich vom Bonusspiel ausgeschlossenen Spiele und Spielmechaniken bleiben unabhängig von der Promotion immer bestehen. 

Wir nehmen als Beispiel ein Bonusguthaben im Wert von CHF 5. Wenn dieses an Slot Automaten eingesetzt wird, muss jeder Franken 30-mal eingesetzt werden, bis der Bonus umgesetzt ist und ausbezahlt werden kann. Dies bedeutet, dass du Einsätze in der Höhe von CHF 150 (30 x CHF 5) tätigen musst, um deinen Bonus umzusetzen. 

Die Frist zur Umsetzung der Boni ist standardmässig ein Monat. Bei einer Abweichung von dieser Dauer wird dies im Rahmen der jeweiligen Promotion vermerkt. Casineo behält sich das Recht vor, ein Bonusguthaben zurückzuhalten oder zu löschen, sofern das angebotene Bonusguthaben nicht innerhalb der angegebenen Frist ab dem Zeitpunkt des Erhalts genutzt wurde. 

Du hast jederzeit die Möglichkeit, das auf deinem Spielerkonto befindliche Echtgeldguthaben auszahlen zu lassen. Dazu musst du jedoch vorgängig die Boni annullieren, für welche die Umsatzbedingungen noch nicht erreicht wurden. 

Missbrauch von Bonus-Promotionen 

Wir behalten uns das Recht vor, Kunden über Fehlverhalten im Zusammenhang mit der Nutzung von Boni zu informieren und Spielerkonten von unseren Bonusangeboten auszuschliessen und/oder Spielerkonten zu schliessen, welche unsere Promotionen missbräuchlich nutzen oder zu nutzen versuchen. 

Als missbräuchlich gelten insbesondere: 

• Einzahlungen, die ohne wesentliches Spiel direkt wieder ausgezahlt werden, 
• Einsätze auf risikofreie Kombinationen (z.B. gleichzeitig auf Rot und Schwarz im Roulette), und 
• Spielmuster, die darauf abzielen, die Bonusregeln von Casineo zu umgehen 

Diese Beispiele sind nicht abschliessend. Casineo behält sich vor, im Einzelfall über das Vorliegen eines Missbrauchs zu entscheiden. 

10. Loyalty-Programm

Casineo bietet ein Loyalty Programm an, das es dir ermöglicht, bei deinen Aktivitäten auf casineo.ch Prämienpunkte (Coins) zu sammeln, die gegen Prämien eingetauscht werden können. Die Teilnahme am Loyalty-Programm erfolgt automatisch mit der Registrierung bei casineo.ch und ist optional; du kannst dich jederzeit in den Einstellungen deines Spielerprofils davon abmelden. Die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dem Loyalty-Programm richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Casineo.

Das Casinò Locarno behält sich das Recht vor, die Vergabe oder Aufrechterhaltung von Levels im Loyalty‑Programm abzulehnen bzw. zu beenden, namentlich bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Verstoss gegen diese AGB oder die jeweiligen Programmbedingungen. Das Leistungsangebot des Loyalty‑Programms (z.B. verfügbare Prämien, Level‑Vorteile) kann jederzeit angepasst werden.

Alle im Loyalty‑Programm gesammelten Prämienpunkte sind alleiniges Eigentum der Casinò Locarno SA. Prämienpunkte sind persönlich, nicht übertragbar und haben keinen Barwert. Casinò Locarno SA wird für verfallene oder ungenutzte Prämienpunkte weder entschädigen noch sie in bar auszahlen. Prämienpunkte verfallen automatisch, wenn während zwölf aufeinanderfolgenden Monaten keine Punktebewegung (Sammeln oder Einlösen von Punkten) stattfindet. Deinen
aktuellen Punktestand kannst du jederzeit in deinem Spielerprofil einsehen.

Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch des Loyalty‑Programms oder bei Verstoss gegen diese AGB oder die spezifischen Programmbedingungen kann das Casinò Locarno dich vom Loyalty‑Programm ausschliessen, Levels herabsetzen oder Prämienpunkte sperren bzw. löschen. Bereits erworbene Prämienpunkte werden in diesem Fall nicht in bar ausbezahlt; es besteht kein Rechtsanspruch auf bestimmte Leistungen aus dem Loyalty‑Programm. Deine Rechte in Bezug auf
Echtgeldguthaben auf deinem Spielerkonto bleiben davon unberührt.

Wird für dich eine Spielsperre (freiwillig oder angeordnet) verhängt, bleibt die Teilnahme an den Spielen auf casineo.ch ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen. Bereits gesammelte Prämienpunkte werden mit Verhängung der Spielsperre eingefroren und können während eines Jahres nach Verhängung der Spielsperre ausschliesslich über den Kundendienst in nicht spielbezogene Prämien (z.B. Gutscheine, Sachprämien) eingelöst werden. Eine Verwendung eingefrorener Punkte
für weitere Spieleinsätze ist ausgeschlossen. Nach Ablauf dieses Jahres verfallen die noch vorhandenen Prämienpunkte endgültig, sofern die Spielsperre nicht aufgehoben wurde.

Wird dein Spielerkonto durch dich selbst oder durch casineo.ch geschlossen oder gelöscht, verfallen deine Prämienpunkte nach einem Jahr. Während dieses Jahres können verbleibende Prämienpunkte über den Kundendienst eingelöst werden; danach verfallen sie endgültig. Wir empfehlen dir, deine Prämienpunkte vor einer freiwilligen Schliessung deines Spielerkontos einzulösen.

Das Casino Locarno behält sich vor, die Bedingungen des Loyalty‑Programms jederzeit zu ändern sowie das Programm auszusetzen oder zu beenden. Wesentliche Änderungen und die Beendigung des Programms werden dir vorgängig in geeigneter Form (z.B. per E‑Mail oder Mitteilung in deinem Spielerprofil) mitgeteilt. Im Fall der vollständigen Beendigung des Loyalty‑Programms räumt dir das Casinò Locarno eine angemessene Frist von mindestens drei Monaten ab Mitteilung ein, um bereits erworbene Prämienpunkte nach den bis dahin geltenden Bedingungen einzulösen. Danach verfallen alle nicht eingelösten Prämienpunkte ohne Anspruch auf Entschädigung oder
Barauszahlung.

Ausführliche Informationen zum Loyalty-Programm findest du unter www.casineo.ch/loyalty.

11. Allgemeine Spielregeln 

Ein Spiel kann nur gestartet werden, wenn du bei Casineo registriert bist und dein Spielerkonto ausreichend gedeckt ist. Eine Spielanleitung steht jeweils bei den einzelnen Spielen zur Verfügung. Weitergehende Auskünfte zu Spielanleitungen erteilt dir gerne unser Kundendienst. Es obliegt deiner eigenen Verantwortung, dich mit den spezifischen Spielregeln unserer Spiele vertraut zu machen. 

Wird die Verbindung während eines laufenden Spiels unterbrochen, wird das Spiel auf den Spielservern aufgezeichnet. Das Ergebnis wird im Status des Spielerkontos angezeigt und ein allfälliger Gewinn dem Spielerkonto gutgeschrieben. Nach einem Spielunterbruch wird kein neues Spiel initiiert und kein weiterer Einsatz abgebucht. 

Im Falle eines Software-Fehlers oder einer Funktionsstörung des Zufallsgenerators (RNG) ist das aktuelle Spiel nichtig. 

Sollte Casineo irrtümlich einen falschen Betrag auf deinem Spielerkonto gutgeschrieben haben, bist du verpflichtet, uns umgehend darüber zu informieren und uns die fehlerhafte Gutschrift zu erstatten. 

Du bist ausschliesslich selbst für eine allfällige Versteuerung deiner Gewinne und die Einhaltung weiterer finanzieller und rechtlicher Vorgaben verantwortlich. Bei Gewinnen über CHF 1 Million sind wir verpflichtet, die Verrechnungssteuer einzubehalten und an die Eidgenössische Steuerverwaltung abzuführen. 

12. Datenschutz 

Casineo richtet sich bei der Erhebung und Bearbeitung von Daten des Spielers oder der Spielerin nach den Bestimmungen der Datenschutzgesetzgebung der Schweiz (DSG) und der Europäischen Union (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO). 

Mit der Nutzung der Webseite erklärst du dich bereit, Informationen von Casineo zu erhalten. Die Präferenz über die Art der Kommunikation kannst du jederzeit in deinem Konto anpassen. Bitte beachte, dass wir dir von Zeit zu Zeit einige wichtige Mitteilungen (bspw. bei Inaktivität des Kontos, bei erweiterten Identifikationsanforderungen, Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Sozialkonzept, der Bekämpfung von Geldwäscherei oder Änderungen der AGB) zukommen lassen müssen, von denen du dich nicht abmelden kannst. Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB. 

13. Gewährleistung 

Casineo erbringt die Leistungen im Rahmen seiner betrieblichen Ressourcen und der vorhersehbaren Anforderungen sorgfältig und fachgerecht. Es ist dir bekannt, dass Casineo sämtliche Leistungen über das Internet bzw. unter Inanspruchnahme von Kommunikationsnetzen erbringt. Aufgrund technischer Störungen, Betriebsstörungen sowie Störungen oder Unterbrechungen von Kommunikationsnetzen und/oder durch einen Ausfall von IT-Infrastrukturen, der Telefonleitungen oder anderer Teile der zur Leistungserbringung beanspruchten Infrastruktur, kann es zu vorübergehenden Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Leistungserbringung von Casineo kommen. Casineo gibt daher keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit seiner Leistungen. 

Casineo sichert die Systeme gegen Virenbefall. Ein Virenbefall kann jedoch nie vollständig ausgeschlossen werden. Zudem kann es vorkommen, dass unberechtigte Dritte E­Mails, unter Verwendung des Namens von Casineo, ohne dessen Einverständnis versenden, die beispielsweise Viren oder Spyware enthalten oder zu Web­Inhalten verlinken, die Viren oder Spyware enthalten. Darauf kann Casineo nicht Einfluss nehmen. Entsprechend lehnt Casineo jegliche Haftung in diesem Zusammenhang ab. 

14. Haftung 

Casineo haftet nur für direkte Schäden, die grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden und die im Verantwortungsbereich von Casineo liegen. Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. 

Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Folgeschäden sind insbesondere entgangener Gewinn, Reputationsschäden und Datenverlust in Folge vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen der Webseite sowie infolge von Übermittlungsfehlern und unrichtiger Preis- oder Leistungsangaben. Ausgeschlossen ist auch jegliche Haftung von Casineo für Inhalte von Dritten, die auf die Webseite verweisen oder auf welche die Webseite verweist. 

15. Geistiges Eigentum 

Die Webseite sowie die gesamten darüber zugänglichen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, ausschliesslich und umfassend Casineo. Inhalte können Hinweise auf Schutz- und Nutzungsrecht von Dritten enthalten, die von den Nutzerinnen und Nutzern zu beachten sind. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Casineo untersagt. 

16. Fassung/Änderungen 

Unsere AGB werden zu Informationszwecken und zur leichteren Orientierung in mehreren Sprachen veröffentlicht. Sollte es jedoch Abweichungen zwischen diesen AGB in anderen Sprachen und der deutschen Version unserer AGB geben, ist immer die deutsche Version für beide Vertragspartner bindend

Casineo behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an diesen AGB vorzunehmen und somit die Vereinbarung zwischen dir und Casineo zu ändern. Änderungen der AGB werden in geeigneter Form bekannt gegeben. Rechtlich verbindlich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung aktuelle Version der AGB.

Solltest du Änderungen nicht akzeptieren, kannst du unseren Kundensupport kontaktieren und jederzeit die Schliessung deines Kontos verlangen. Die Änderungen unserer AGB werden unverzüglich nach Veröffentlichung auf www.casineo.ch gültig. Es obliegt deiner eigenen Verantwortung, unsere AGB zu prüfen und dich mit den spezifischen Spielregeln unserer Spiele vertraut zu machen. 

17. Abtretung 

Casineo behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung abzutreten oder anderweitig rechtmässig zu übertragen. Du darfst diese Vereinbarung nicht abtreten oder anderweitig übertragen. 

18. Schlussbestimmungen 

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen ist schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) sowie unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht). 

Erfüllungsort für sämtliche Leistungen von Casineo ist Locarno, Kanton Tessin (Schweiz). 

Im Falle von Rechtsstreitigkeiten zwischen Spielerinnen oder Spielern und Casineo gilt Locarno, Kanton Tessin (Schweiz) als ausschliesslicher Gerichtsstand. Casineo behält sich zusätzlich das Recht vor, alle Rechte am Wohnsitz des Spielers oder der Spielerin geltend zu machen. 

Stand: März 2026